Normalde modeminizin altında veya arkasında varsayılan kullanıcı adı ve şifresi yazıyor olması lazım. Oradaki kullanıcı adı ve şifresinde sıkıntı yaşıyorsanız muhtemelen şifresini değiştirmişsinizdir. Modemin üzerinde ufak bir delik olmalı. İçerisine ufak bir ataş ile bastırırsanız fabrika ayarlarına dönersiniz. Bu şekilde modemin üzerinde yer alan bilgilerle giriş sağlayabilirsiniz. Fabrika ayarlarına dönme işlemden sonra internetiniz kesilebilir. Bunun için internet servis sağlayıcınızın verdiği bilgileri modem arayüzüne girmeniz gerekir.