İnternete girmiyorsa modemde DSL ışığının yanıp yanmadığına, yanıyorsa da internet ışığının olup olmadığına bakın. Eğer DSL ışığı yanmıyorsa birisinden modem ödünç alıp evde deneyin. Yanarsa önceki modem arızalıdır, yine de yanmazsa o zaman altyapıda sorun var demektir.