Modemde internet ışığı yanmıyor

Herkese iyi günler arkadaşlar. Bundan 1 hafta önce TurkNet internet başvurusu yaptım. 2 gün içinde geldiler eve kabloyu çekip bıraktılar ve gelen görevli dedi ki siz bu kabloyu modeme takın otomatik çalışır ve modeme taktık. Ancak modemde sadece Power ve WLAN ışıkları yanıyor. İnternet ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradık modemi kurun dediler. Kurduk ama olmadı. Nasıl çözerim? Yardımlarınızı bekliyorum. İyi günler diliyorum.

Merhaba altyapı türünüz nedir? DSL ise DSL ışığı yanıyor mu? Kullanıcı adı şifreyi doğru girdiniz mi?