Modeme gelen hızı kullanamıyorum

Öncelikle merhabalar. 24Mbps olan paketimi 50 Mbps'ye yükselttim. Lakin ekte görüleceği üzere modemim hızı çektiği halde benim aldığım değer 24 ile sınırlandırılıyor. Bunun bir çözümü var mıdır?
EK1: Müşteri hizmetleri de çözüm bulamadı gibi gözüküyor, 50TL karşılığı ekip yollamak zorunda kalacaklar çözülmezse.