Monitör değişiminde nasıl bir yol izlenmeli?

AOC 24G4X model bir monitör almıştım 2 ay sonra durduk yere bozuldu. Teknik servise gönderdim ve sonuç olarak doa formu verdiler. Bugün doa formunu satıcıya götüreceğim ancak monitör stokta yok ücret iadesi yapalım derse nasıl bir yol izlemeliyim? Haklarım nelerdir?

Fiyat artışı oldu mu üründe?

Enes Kazdal dedi:

Fiyat artışı oldu mu üründe?

Genişletmek için tıkla...

Evet.

kNecht dedi:

AOC 24G4X model bir monitör almıştım 2 ay sonra durduk yere bozuldu. Teknik servise gönderdim ve sonuç olarak doa formu verdiler. Bugün doa formunu satıcıya götüreceğim ancak monitör stokta yok ücret iadesi yapalım derse nasıl bir yol izlemeliyim? Haklarım nelerdir?

Genişletmek için tıkla...

İade teklif ederlerse kabul etmeyin hocam.

Seçim hakkı tüketiciye aittir. Değişim talep edin, ürün yoksa muadil ürün önersinler. Bunu da kabul etmezlerse distribütörde satıcı ile aynı derecede sorumlu, distribütör ile iletişime geçip değişim talep edin.

İki tarafta yardımcı olmazsa son seçenek olarak e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurun.

Ek olarak süreç uzamasın isterseniz, beğendiğiniz daha üst bir model ürün için fiyat farkı teklif edebilirsiniz.