Monitör "güvenlik bandı açılması" nedeni ile iadesi reddedildi

N11'den almış olduğum monitör "güvenlik bandı açılması" nedeni ile iadesi reddedildi. Bu güvenlik bandı nedir? Ben sadece kutunun kapağını açtım onun haricinde bir bant mı var? Bundan dolayı iade alınamaz diye bir kural mı var?

N11 müşteri hizmetlerine mağduriyetinizi bildirmeniz durumunda kendileri size destek sağlayacaktır.