Çözüldü Monster laptopta ''VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR'' hatası

Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

Hyk

Decapat
Katılım
10 Temmuz 2022
Mesajlar
63
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Monster Notebook'umu teknik servise verdikten sonra bilgisayar "VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR" mavi ekran hatası vermeye başladı, forumlarda yazan her şeyi denedim hatta format attım ama değişen bir şey olmadı bilgisayarda oyun oynarken veya başka bir şey yaparken bu hatayı verip mavi ekran geliyor. Ne yapmalıyım?
 
Çözüm
Laptop geldi mi? Geldiyse, sorun çözüldü mü? Neden kaynaklanmış, ne yazmışlar rapora?

Laptopu Monster teknik servisine gönderdiğimde oradaki görevli beni arayıp bilgisayarımda benchmark testleri yaptığını ve mavi ekran sorunu görünmediğini söyledi ve işlem yapmadan geri gönderdi bilgisayarımı. Ancak sorun hâlâ devam ediyordu ben de bilgisayarı tekrardan Monster teknik servisine gönderdim. Bu sefer anakartı değiştirdiler ve sorun çözüldü.
 
- Teknik servisin herhangi bir aksiyon listesi var mı? Neler yapmışlar? Ne için göndermiştiniz?

- Nvidia ekran kartı sürücülerinden kaynaklanmış gibi görünüyor.
- Ama burada başka bir olay var gibi. Çünkü format attım demişsiniz.
- Formatı temiz kurulum ile uyguladığınızı varsayıyorum.
- Ekran kartı sürücüleriniz de güncel.
- Ve tüm bu mavi ekranlar teknik servisten sonra yaşanıyor.

Teknik servis laptopu fiziksel olarak açıp içerisinde işlem yaptıysa ekran kartını oturtamamış olabilir, oturduğu yuvaya zarar vermiş de olabilirler. Doğal olarak ekran kartının anakartla bağlantısı gevşek olacağı için de gir/çık yapıyor olabilir. Bunu bir kontrol edin.


Kod:
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress.  By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the BugCheck:
Arg2: 0000000000000002
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001f99

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 4562

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 47277

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 156

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 2808

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 143

    Key  : Bugcheck.Code.DumpHeader
    Value: 0x113

    Key  : Bugcheck.Code.Register
    Value: 0x113

    Key  : DirectX.FatalError.Code
    Value: 19

    Key  : DirectX.FatalError.Desc
    Value: UNEXPECTED_DEFERRED_DESTRUCTION

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2019-12-06T14:06:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1


FILE_IN_CAB:  052223-7062-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  113

BUGCHECK_P1: 19

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: 10de

BUGCHECK_P4: 1f99

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:
ffffe809`3121f6f8 fffff807`67a03ad0     : 00000000`00000113 00000000`00000019 00000000`00000002 00000000`000010de : nt!KeBugCheckEx
ffffe809`3121f700 fffff807`67842228     : ffff880b`5fae9180 ffff880b`608cd010 ffff880b`5fae9180 ffff880b`5fae9180 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
ffffe809`3121f740 fffff807`677c2071     : ffff880b`60a46400 00000000`00989600 ffff880b`00000000 ffff880b`608cd200 : dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x7f8f8
ffffe809`3121f7e0 fffff807`677c35c1     : ffff880b`608cd010 ffff880b`5fae9180 ffff880b`5fae9030 ffffe809`3121f900 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x21
ffffe809`3121f810 fffff808`a57b0cae     : ffff880b`5bab9000 ffff880b`62dd3000 ffff880b`5bab9000 ffff880b`608cd200 : dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1
ffffe809`3121f930 ffff880b`5bab9000     : ffff880b`62dd3000 ffff880b`5bab9000 ffff880b`608cd200 ffff880b`00000004 : nvlddmkm+0x1070cae
ffffe809`3121f938 ffff880b`62dd3000     : ffff880b`5bab9000 ffff880b`608cd200 ffff880b`00000004 fffff807`00000000 : 0xffff880b`5bab9000
ffffe809`3121f940 ffff880b`5bab9000     : ffff880b`608cd200 ffff880b`00000004 fffff807`00000000 ffff880b`00000001 : 0xffff880b`62dd3000
ffffe809`3121f948 ffff880b`608cd200     : ffff880b`00000004 fffff807`00000000 ffff880b`00000001 ffffe809`000000ff : 0xffff880b`5bab9000
ffffe809`3121f950 ffff880b`00000004     : fffff807`00000000 ffff880b`00000001 ffffe809`000000ff ffff880b`5bab9000 : 0xffff880b`608cd200
ffffe809`3121f958 fffff807`00000000     : ffff880b`00000001 ffffe809`000000ff ffff880b`5bab9000 fffff807`4f01b793 : 0xffff880b`00000004
ffffe809`3121f960 ffff880b`00000001     : ffffe809`000000ff ffff880b`5bab9000 fffff807`4f01b793 ffff880b`00000000 : 0xfffff807`00000000
ffffe809`3121f968 ffffe809`000000ff     : ffff880b`5bab9000 fffff807`4f01b793 ffff880b`00000000 fffff807`00000000 : 0xffff880b`00000001
ffffe809`3121f970 ffff880b`5bab9000     : fffff807`4f01b793 ffff880b`00000000 fffff807`00000000 ffff880b`5274d200 : 0xffffe809`000000ff
ffffe809`3121f978 fffff807`4f01b793     : ffff880b`00000000 fffff807`00000000 ffff880b`5274d200 ffff880b`4dabb180 : 0xffff880b`5bab9000
ffffe809`3121f980 fffff807`4f19c6a9     : ffff880b`4dabb040 ffffe809`3121faf0 ffff880b`608cd010 ffff880b`00000000 : nt!KeWaitForSingleObject+0x233
ffffe809`3121fa70 fffff807`4f1265f5     : 00000000`00000000 fffff807`4f19c4d0 00000000`00000000 00000000`00000132 : nt!PopIrpWorker+0x1d9
ffffe809`3121fb10 fffff807`4f2048d8     : ffffaf81`ad740180 ffff880b`4dabb040 fffff807`4f1265a0 75000001`033df08b : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffe809`3121fb60 00000000`00000000     : ffffe809`31220000 ffffe809`31219000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+1070cae

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  1070cae

FAILURE_BUCKET_ID:  0x113_19_nvlddmkm!unknown_function

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {fb504da1-90a7-64ec-e7aa-d0c04338976f}

Followup:     MachineOwner
---------
 
- Teknik servisin herhangi bir aksiyon listesi var mı? Neler yapmışlar? Ne için göndermiştiniz?

- Nvidia ekran kartı sürücülerinden kaynaklanmış gibi görünüyor.
- Ama burada başka bir olay var gibi. Çünkü format attım demişsiniz.
- Formatı temiz kurulum ile uyguladığınızı varsayıyorum.
- Ekran kartı sürücüleriniz de güncel.
- Ve tüm bu mavi ekranlar teknik servisten sonra yaşanıyor.

Teknik servis laptopu fiziksel olarak açıp içerisinde işlem yaptıysa ekran kartını oturtamamış olabilir, oturduğu yuvaya zarar vermiş de olabilirler. Doğal olarak ekran kartının anakartla bağlantısı gevşek olacağı için de gir/çık yapıyor olabilir. Bunu bir kontrol edin.
Liste elimde yok ama bakıma gönderme sebebim FPS dropları idi. Termal macunun da yenilenmesini istemiştim. Kontrol edeceğim şimdi dediğiniz kısımları teşekkür ederim.
 
Laptop geldi mi? Geldiyse, sorun çözüldü mü? Neden kaynaklanmış, ne yazmışlar rapora?

Laptopu Monster teknik servisine gönderdiğimde oradaki görevli beni arayıp bilgisayarımda benchmark testleri yaptığını ve mavi ekran sorunu görünmediğini söyledi ve işlem yapmadan geri gönderdi bilgisayarımı. Ancak sorun hâlâ devam ediyordu ben de bilgisayarı tekrardan Monster teknik servisine gönderdim. Bu sefer anakartı değiştirdiler ve sorun çözüldü.
 
Çözüm

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı