Yaklaşık 2 sene önce ₺6.500'e aldığım Abra A7 v12.1 modelli laptopu iki haftalık aradan sonra açmak istediğimde açılmadı, dedim ki herhalde şarjı falan bitti şarja takayım açılır. Şarja taktım fakat normalde yanması gereken yeşil ışık göstergeleri yanmıyordu. Şikayet Var'a yazdım ve cihazı teknik servise getirmemi önerdiler.
Cihazı servise götürdüm ve aradan 5-6 gün geçtikten sonra beni aradılar ₺3.600 masraf çıktı diye. Anakartı yanmış ve değiştirilmesi gerekiyormuş dediler. Başta tamir ücreti fazla diye aklıma yatmadı ama sonrasında başka çare olmadığı için ücreti ödeyeceğimi onayladım ve cihazın servis işmeleri devam etti.
Bu masrafdan 3 gün sonra beni tekrardan aradılar teknik servis için. Dediler ki:
- "Semih bey sizi teknik servisteki cihazınızın güncel durumunu söylemek için aradım, yaptığımız ilk görüşmede size ₺3.600 anakart tamir ücreti var demiştik fakat size yanlış bilgi verdik. O ₺3.600 ekranın açılmamasından kaynaklı, ekran için vereceğiniz ücret, ayrıyeten anakart yanması için de ₺9.000 bir ücret var. Yani toplamda ₺12.600 bir servis ücretlendirilmesi mevcut."
Siz şaka mısınız dedim, ben zaten zamanında laptopu ₺6.500'ye almışım, laptopun 2 katı fiyatına neden tamir ücreti vereyim dedim ve servis ücret ödemesini reddettim. Üstelik ürün en son benim elimdeyken ekranda hiçbir problem olmazken teknik serviste ekran için ₺3.600 para istenmesi beni şaşırttı. Kendileri ekranda sorun çıkarıyorlar ondan sonra tamir ücretini kullanıcıya kitliyorlar, bu mu yani Monster'ın satış politikası?
Ben bunlara ürün garanti kapsamındayken kaç defa uyardım, bakın laptop çok ısınıyor, en dandik 2-3 GB'lık oyunlarda (trackmania) bile 95 dereceyi görüyor dedim. Bir çaresini bulun dedim servise yolladım, yaptıkları sadece fan temizliği falan filan. Servisten geldikten sonra ısınma hala devam ediyordu, Chrome'da gezerken bile 60-70 derece civarında seyrediyordu. Teknik servisi aradım tekrardan ama yetkili kişi: "cihazı eğlence modunda kullanmalısınız, biz onu öneriyoruz." diye absürt bir yanıt verdi. Ya dostum ben bilmiyor muyum cihazı hangi modda kullanacağımı, içini açıp donanımsal olarak bir hata var mı diye bakacağınıza şu modda çalıştırın diyorsunuz. E ne oldu sonrasında, garanti bitti 1 ay sonra anakart yandı, ben dedim bunlara ama dinlemediler, suç benim mi şimdi?
Bana soracak olursanız bu Monster'ların ömrü garanti bitene kadar arkadaşlar. Alacak arkadaşları da uyarıyorum şimdiden 2 sene sonra garanti bittikten sonra laptopun kendi fiyatının 2 katı fiyatına tamir ücreti ödemek istemiyorsanız hemen atlamayın Monster alacağım diye. Yok servisi böyle iyi, yok ömür boyu bakım var, neymiş efendim her oyunu açıyormuş, oynayamadığınız oyunda iade garantisi. Arkadaşlar inanmayın böyle dediklerine. Sizin ile ilgilenme süresi sadece garanti bitene kadar.
Son olarak laptopu mahalle bilgisayarcısına götüreceğim son bir şans için, içinde önemli bazı dosyalar vardı, bilmiyorum anakart yanınca verileri kurtarma şansı oluyor mu?
Ben şimdi bu pert laptopu nasıl elimden çıkarabilirim, parçalarını falan satsam olur mu acaba?
Yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.