MSI Bravo 15 ServisPoint "kullanıcı hatası" diyor

MSI Bravo 15 Cihazımı hoparlörden ses gelmeme sorunu için yakın zamanda ServisPoint'e kargo ile yolladım. Cihazım gider gitmez hemen yurt dışından hoparlör sipariş edildiğini beklemem gerektiğini söylediler. Aradan 20 gün geçti ve Teknisyen bana ulaşıp cihazın anakartında ses ve mikrofon kısmının olduğu yerde çatlak olduğunu bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak cihaza hiçbir temasım olmadı. Bu gibi durumlarda nasıl bir yol izlemeleyim nereye şikayet edebilirim?

Tüketici Hakem Heyetine.

20 gün sonra bu açıklamayı yapmaları tuhaf, belki yedek parçayı taktılar ve çalışmayınca anakarta baktılar.

Kanuna göre yetkili servislerin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. THH kararında ne çıkar nasıl ispatlarsiniz bilemiyorum. Geçmiş olsun