MSI GTX 1060 fanları çalışmıyor

Tam bir hafta önce bugün itopya.com kendi mağazasından sistem topladım. Bu sistemin ekran kartı MSI GTX 1060 6 GB düne kadar oynadığım oyunda (Crysis 3 ) 65 70 derece arasında GPU sıcaklığı alıyordu. (MSI afterburner) bugün nolduysa GPU sıcaklığı 90 95 dereceleri bulmaya başladı ve fanlara baktığımda çalışmadığını gördüm. İtopya.comu aradım ama mesai saatleri dışında aramışım faturam kutularım hepsi duruyor. Sizce bu sorunu nasıl çözebilirim
vede bu itopya.com eğer değiştirmelik bir sorun olursa ürünümü değiştirir mi?