N11 para iadesini ne zaman yapar?

N11'den kredi kartım ile Arctic MX-4 termal macun satın almıştım, aldığım mağaza sözde aynı gün kargo diyordu fakat 5 gün kargoya vermeyince iptal verdim ben de. Kredi kartımdan ödediğim için ücreti çoktan tahsil edildi, iadesini ne zaman yaparlar acaba?

7gün içinde yaparlar, yapmazlarsa müşteri hizmetlerini arayın sonuç alamazsanız yasal işlem başlatın.

İadeyi eksik yaptılar sebebi ne olabilir acaba? 53₺ iade almam gerekirken 37₺ iade aldım.