N11 ürün değişimi

Arkadaşlar Logitech G502 fareyi N11.com'un Teknobiyotik mağazasından aldım ama sıfır kutusundan çıkardığım ürünün scroll tuşu çalışmıyor ve sensörü sapıtıyordu. Şimdi N11'den değişim süreci başlattım kargo anlaşma kodu ile belirtilen adrese kargoladıktan sonra kaç gün içerisinde değişimim yapılacak ? İlk defa böyle bir şey yapıyorum da eklemem gereken bir şey var mı ?

Hiç değişim yapmadım fakat yakın zamanda N11'den alışveriş yaptığım için biliyorum. En geç 14 gün içinde sonuçlanır. Ama o kadar sürceğini tahmin etmem 3-4 gün sonra sonuçlanır diye tahmin ediyorum.

Bunu n11 değil satıcı yapacak onlara mesaj atabilirsiniz.