N11'de sipariş iptal olmuyor

Merhaba. Bugün sabah N11 sitesinden bir urn satın aldım ama misafir şekilde sadece mail geld misafir olduğum için ve o maille siparişime ulaşabiliyordum. Maile tıkladım ve sorunsuzdu her şeyini görebiliyordum aradan zaman geçti 12-13 saat kadar iptal etmek istedim fikrim değişti ama maile girdiğimde hesap açın ekranına yolladı hesap açtım siparişlerim bolumune girdim ama ürün yoktu. Tekrar maile döndüm tekrar girdim ve yine aynı şey siparişimi göremiyorum. Benim bunu iptal etmem gerek ama o ekrana ulaşamıyorum. Ne yapmam lazım?

Ürünü alırken n11'de oluşturulan bir üye hesabına giriş yapmış mıydınız?
Giriş yaparak satın alınanlar siparişte bulunurken giriş yapılmadan satın almalar ise e-posta bağlantısı yoluyla iptal edilebiliyormuş. Kaydınızı açtıktan sonra tekrar e-postanıza dönerek iptal etmeyi denediniz mi?