Şifrenizi bilmiyorsanız sıfırlamanız gerekiyor.
Bilgisayarın şifresini unuttuysanız öncelikle bilgisayarınızı doğru bir şekilde komut vererek kapatın. Bilgisayar kapandıktan sonra tekrar açın. Bilgisayar açılırken işletim sistemi açılmadan bilgisayarınızın siyah ekranında F8 tuşuna basılı tutun ve bilgisayarınızı güvenli modda çalıştırmak üzere hazırlayın. F8 tuşuna basılı tutunca ekrana bir pencere gelecektir. Bu pencerede bilgisayarınızı hangi modda çalıştırmak istediğiniz sorulacaktır. Bu pencereden “güvenli modda çalıştır” komutunu verin. Bu komutu verdikten sonra karşınıza iki kutucuk gelecektir. Birinde kullanıcı adı diğerinde ise şifre isteyecektir. Kullanıcı adı kısmına “administrator” yazın. Daha önce yönetici oturumunun şifresini özellikle değiştirmemişseniz güvenli mod penceresinde şifre istemeyecektir. Şifre istemediği için güvenli mod ekranındaki şifre kutucuğunu boş bırakabilirsiniz. Yönetici oturumunu şifrelediyseniz ve bu şifreyi de unuttuysanız, yönetici oturum şifresi için aynı işlemleri gerçekleştiremez, oturuma giremezsiniz. Güvenli moda giriş yaptıktan sonra denetim masasına girip “diğer kullanıcı şifresini kaldır”ı seçtiğinizde esas oturumunuzun şifresini kaldırmış olacaksınız. Daha sonra güvenli mod ekranından çıkıp kendi oturumunuza güvenli bir şekilde giriş yapabilirsiniz. Kendi oturumunuza giriş yaptıktan sonra yeni bir şifre oluşturmak isterseniz unutmayın.
Güvenli mod ekranından bir şey anlamadı veya yapamadıysanız ve eğer donanım bilginize güveniyorsanız kasanızın içini açın. Ana kartın üzerindeki yuvarlak bir şekli olan Bios pilini çıkartın. 15- 20 dakika bekledikten sonra tekrar takın. Bilgisayarınız bu işlemlerden sonra fabrika ayarlarına dönecek ve şifreniz de sıfırlanacaktır. Bios piliniz fabrika ayarlarına döneceği için işlemciniz fabrika ayarlarında biosu tanımayabilir. Bu durumda biosa güncelleme yapmanız gerekecektir.