Nays kart ile Hepsiburada alışverişinde kod başka telefona gidiyor

Merhaba. Nays karta banka kartımdan para yükledim. Hepsiburada'da ürünü sepete attım. Nays kart içinde bana tanımlanmış otomatik Nays Kartım var. Oradaki kart bilgileri ile alışverişi Hepsipay ödeme seçeneği ile tamamlamaya çalışıyorum ama başka birinin cep telefonuna kod gidiyor. Ben mi yanlış yapıyorum, çözümü var mıdır?

Destekle iletişim kurun ben aynısını Papara'da yaşadım hallettiler.