Bulundular bile.Öyle bir itirazda bulunamazlar. Sorumluluk onlara ait olur. Pratik olarak faks çekin ve 15 dakika sonra telefonla arayın. Faksınızın ulaşıp ulaşmadığını doğrulayın. Bu onların faksı hızlıca işleme koymaları açısından önemlidir.
Superonline'den taşındığımız yerde bir zamanlar altyapı olmadığı için ücretsiz cayma hakkımızın olduğunu söylediler. Biz de cayma hakkımızı seçtik. Faks istediler, defalarca gönderdik. E-posta istediler, defalarca gönderdik. Sözde ellerine ulaşmamış. İstedikleri her şeyi gönderdik, sözde ellerine ulaşmamış. Cayma bedeli de kestiler. En sonunda Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuracağımızı söyleyip Şikayetvar'da şikayet oluşturduk. Ondan sonra bizi arayıp hata yaptıklarını söylediler, ondan sonra Superonline'den cayma bedeli ödemeden ayrılabildik.