Netspeed internet modem DSL sinyali almıyor

Merhaba arkadaşlar. Netspeed kullanıcısıyım. Normalde ADSL kullanıyordum fakat altyapı sorgulaması yapınca VDSL olduğunu gördüğüm için VDSL'e geçmek istedim. Bunun için de Netspeed'i aradım ve 35 Mbps VDSL paketi istedim. Müşteri temsilcisi "Onay sürecine girdi, 48 saat içinde cevap vereceğiz" dedi. Fakat sadece yarım saat sonra DSL sinyali gitti ve bir daha gelmedi. O esnada bölgeme yeni yerleştirilen Türk Telekom saha dolaplarında ekiplerin işlem yaptığını ve kablo bağlantısı yaptığını gördüm. Zaten tam kesinti olduktan sonra gittim ve çalışma yaptıklarını gördüm. Sonra ise oradan ayrıldılar. Fakat saat 15:00'dan beri DSL sinyali gelmedi. Netspeed'i tekrar aradım, kendilerinden veya Türk Telekom'un genel sistemlerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyledi. Sorunun bölgedeki kablolardan veya eve giden kablodan kaynaklı olabileceğini söyledi. Benim de aklıma gelen iki sebep var.

Ya bölgeye gelen TT ekipleri kablo aktarımı yaparken hata yaptı ve modemin DSL sinyali alamamasına neden oldu. Ya da TT telefon direğinden evime gelen kablo 35 Mbps hızlı VDSL hattı kaldırmıyor. Fakat ADSL hattımda modeme 11 Mbps internet geliyordu. Eğer VDSL'i kaldırmıyor olsaydı Netspeed zaten anlardı ve tekrar ADSL tanımlayıp internetin geri gelmesini sağlardı diye düşünüyorum. Ayrıca hafta sonu böyle bir geçiş işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda da bir bilgim yok.

Sizce sorun neden kaynaklı olabilir?

Merhaba kullandığınız modemi belirtir misiniz? Bir de modem ayarlarınızdan DSL modülasyon türünü elle değiştirebilir misiniz? Aynı sorun altyapım değiştiğinde benim de başıma geldi ADSL2 plus yerine adsl_g.dmt kullandım bir süre sonra çözüm sağladım.

selimhank dedi:

Merhaba kullandığınız modemi belirtir misiniz? Bir de modem ayarlarınızdan DSL modülasyon türünü elle değiştirebilir misiniz? Aynı sorun altyapım değiştiğinde benim de başıma geldi ADSL2 plus yerine adsl_g.dmt kullandım bir süre sonra çözüm sağladım.

Genişletmek için tıkla...

Keenetic Extra DSL KN-2111 kullanıyorum.

Güncelleme: Sorunun neden kaynaklı olabileceğini tespit etmek için modemden DSL modunu ADSL yaptım. Bunu yaptıktan sonra normalde önce yavaş yavaş sonra da hızlı şekilde yanıp sönen ve tekrar giden DSL ışığı yavaş yanıp döndükten sonra direkt gitti. VDSL seçince ise yine önce yavaş sonra hızlı yanıp söndü. Yani kesinlikle portu VDSL'e aktarmışlar. Fakat bir sorundan dolayı DSL sinyali sabitlenmiyor.
Zaten dün Netspeed'i aramıştım, yarın Türk Telekom ekiplerinin gelip çalışma yapacağını söylemişti. Umarım yarın ekipler gelir ve sorunu çözer.

Bana da 35 MBPS VDSL olabileceğini söylediler ama henüz kullanıcı adı şifre almadım ve aktive edilmedi. Sanırım bende aynı durumu yaşayacağım çünkü hat ADSL.

Şimdi konuya güncelleme yapıyorum.

Türk Telekom ekipleri abimi aradı, VDSL sistemde gelmiş gibi görünse de ancak 20 gün sonra VDSL'in tam olarak aktif olacağını söylemişler. O yüzden de tekrardan ADSL'e dönmelisiniz demişler.

Ben de Netspeed'i tekrar arayıp ADSL'e döndüm. Netspeed müşteri temsilcisi ADSL portuna geçiş yapıldığını söyledi. Lakin hat hala sinyal alamıyor. Yani DSL ışığı hala sabitlenmiyor. O yüzden de yeni bir arıza kaydı oluşturdum. 1 ila 4 iş günü içerisinde işlemin tamamlanması bekleniyormuş. Fakat aynı zamanda ADSL'e geri geçtiğim için tekrar VDSL'e geçişi en erken 1 ay sonra yapabileceğimi söylediler. Zaten VDSL'in aktif olmasının da 20 gün sonrasına denk gelmesi planlanıyor, üstüne 10-11 günlük bir garanti payı da ekleyerek 1 ay sonra VDSL'e geçiş yapabileceğimi düşünüyorum.

Umarım en kısa sürede en azından ADSL olarak da olsa internete kavuşabilirim.

Güncelleme: ADSL olarak internetimiz sonunda geldi. Bugün abimi aradılar, internetimiz yaptık dediler. Modemin de ADSL olarak sinyali aldığını gördüm. Yani sorun çözüldü. Şu anda 8 Mbps ADSL sinyali sorunsuz çalışıyor. Önümüzdeki ay VDSL çalışması tamamlanınca VDSL'e geçip 35 Mbps hız kullanmaya başlayacağım diye düşünüyorum.