Merhaba. Ben altı aydan fazladır, Netspeed kullanıyorum. Bazen paket kaybı sorunu yaşadığım oldu ama hemen geçti, bu olayın altyapı ile alakalı olduğunu da düşünüyorum hem altyapı hem de firma ile alakalı. Ben ciddi ya da can sıkıcı bir durumla karşılaşmadım, mesela bir sorun olunca Facebook'tan bile yazdığınız zaman sorununuzu çözüyorlar.
En azından denemeni öneririm, taahhüt yok zaten memnun kalmazsan başka firmaya geçersin.