Note 10 Pro WhatsApp sürekli donuyor ve yanıt vermiyor

Babama Note 10 Pro aldık. En çok kullandığı programlardan biri WhatsApp ve WhatsApp aşırı donuyor. İlk girdiğinde bir şey yok. Herhangi bir özel konuşmaya tıkladığında donuyor ve 5 saniye sonra açılıyor. Sonra WhatsApp yanıt vermiyor diyor. Ardından Tamam'a tıklayınca başlangıca atıyor. Neredeyse bütün özellikleri kapat aç yaptım düzelmedi. Telefonu yeniden başlattım düzeldi. 10 dakika sonra babam kullanırken yine aynı oldu. Ben elime aldım düzeldi
Bu sorunu nasıl çözebilirim?