Satın alma işlemim reddedildi, ne yapabilirim?
Epic Games Store'da bir satın alım yaparken bazen ilgili satın alma işleminin tamamlanmaması gibi sorunlarla karşılaşabilirsin.
Sorunun sebebini belirlemek için lütfen aşağıdaki kontrolleri gerçekleştir:
- Hesabının bölgesinin bulunduğun konumla aynı olduğundan emin ol: Epic Games hesabımdaki ülkeyi nasıl değiştiririm?
- Ödeme bilgilerini doğru girdiğinden emin ol.
- Ödeme yönteminin aktif olduğundan ve satın alma işlemini tamamlamak için yeterli bakiyeye sahip olduğundan emin ol.
- Ödeme yöntemin hesabında kayıtlıysa kaldır ve yeniden satın alım yapmayı dene.
Yukarıdakilerin hiçbiri sorunu çözmene yardımcı olmazsa lütfen bankanla veya ödeme sağlayıcınla iletişime geçerek ödeme yönteminin aktif olduğunu ve herhangi bir satın alma kısıtlaması olmadığını doğrula.
Ödeme yönteminde bir sorun olmadığını doğrulamana rağmen satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsan lütfen destek için bizimle iletişime geç.