İlk mail sizdeyse , hesapta yapılan ilk ödeme bilgileriyle steam desteğe yazarak hesabı kurtarabilirsin. Steam destek , hesapta yapilan ilk işlemi size sorar. Bu nedir? Hesaba kredi kartıyla para yatırmış veya oyun satın alınmışsa kartın visa mi mastercard mı olduğu ve kartın son 4 numarasını biliyor olmalısınız. Cd key kullanılmışsa bu keyi saklamalısın. Ya da hesabın ilk işlemi olarak birinden oyun hediye alınmışsa oyun veren kişinin profil adını ve hediye aldigin tarihi yaklaşık olarak bilmen gerekir. Bu bilgileri steam hesap ayrıntılarına tıklayıp en aşağıda hesapta yapılan ilk işlemin ne oldugunu görebilirsiniz.