Papara Black Card hesabı sözleşmeli hesaba geçmiyor

3 gün oldu sanırım elime Papara Black Card ulaştı Papara uygulamasından aktive ettim ama ATM'den falan para çekmeye çalışınca, sözleşmeli hesap gerektiren işlemleri yapmaya çalışınca hata veriyor karttaki parayı çekmem veya birine aktarabilmem lazım hesap neden sözleşmeli hesaba geçmedi?
Bu hatayı veriyor:

Barkodu okuttuktan sonra olmaması garip geldi. Müşteri hizmetlerini ararsanız yardımcı olacaklardır.