Öncelikle merhaba, son 1 ay içinde hesabım uzerinden 2784 TL haberim veya bana bir bilgilendirme verilmeden EFT yapılmış. Papara'yi aradığım zaman ise bu işlemler hakkinda neden bilgi almadimi sordum ve kendileri benim doğrultumda yapildini belirtti. Bu işlemlerin hiçbirini yapmadım ve internete biraz baktım zaman chargeback diye bir şey gördüm ama herkes para ile anlatıyor bu işi ben nasıl bu yol ile paramı alırım?
Senin haberin olmadan yapılıyorsa sıkıntı büyük, yani birilerinin senin banka hesabına eriştiğini düşünüyorum, tahminimce giden para için bir şey yapamazsın sen güvenliğini sağlamaya çalış, dava işlerini bilmiyorum pek, bana kalsa giden para ancak mahkeme kararıyla alınır
Senin haberin olmadan yapılıyorsa sıkıntı büyük, yani birilerinin senin banka hesabına eriştiğini düşünüyorum, tahminimce giden para için bir şey yapamazsın sen güvenliğini sağlamaya çalış, dava işlerini bilmiyorum pek, bana kalsa giden para ancak mahkeme kararıyla alınır.
Chargeback yani ters ibraz, bildiğim kadarıyla yalnızca kart harcamalarına yönelik bir uygulama. Ancak yine de şansını denemek istersen, destek@papara.com adresine konuyla ilgili e-posta gönderebilir veya doğrudan kullanıcı destek merkezi ile iletişime geçerek ters ibraz talebinde bulunabilirsin.
Öte yandan, Fast, Havale ve EFT işlemleri, hesabın üzerinden kendin gerçekleştirdiğin ve onay ekranına kadar gidip onay vermediğin sürece tamamlanmayan bir işlemdir. Fakat yine de gerçekleştiyse, muhtemelen hesabını paylaşmış olman, bilinmedik veya güvenilmeyen bir cihaz (örn. halka açık bilgisayar veya internet kafe) üzerinden giriş yapman ya da kullandığın cihazlara zararlı yazılım bulaşması sonucunda meydana gelmiş olabilir.
Bu durumda, öncelikle güvenli bir cihaz kullanarak hesaplarını güvene alıp ardından bir virüs taraması yaptırman iyi olur. Hesabından giden para içinde kesin olarak olumlu sonuç alabileceğini söyleyemesem de, yasal yollara başvurmayı deneyebilirsin.