Passolig başvurusu yapılamıyor

Passolig kartı başvuracağım ama telefon numaramı girdiğimde resimdeki gibi "Girmiş olduğunuz cep telefonu sistemde kayıtlı cep telefonunuzdan farklıdır." bir hata alıyorum. Mail attım farklı tarayıcı ile deneyin diyor denedim aynı hata yine oluyor. Destek hattını aradığımda kart başvurusu için sırasıyla numaraları tuşluyorum ama müşteri hizmetlerine bağlamadan robot passo sitesini söyleyip başvuru yapabilirsin diyor. Ben mi yanlış yazıyorum anlamadım.

Alan kodu ksımına ilk üç rakamı (5**) numara kısmına geri kalanı yazıyorum.