Ping spike problemi

Yaşadığım yerde alt yapı yetersizliğinden 8Mbps'lik bir paket kullanıyorum. Bilgisayarımdan Wi-Fi üzerinden bağlantıyla oyun oynarken her oyunda pingim hiçbir zaman sabit olmuyor ve spike yapıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım yaklaşık 4-5 aydır durumum böyle her seferinde bir güncelleme yaptık şimdi düzelmiştir diyorlar ama ben anlam veremiyorum. Ve her zamanda böyle olmuyor. 1 gün normal hiçbir şey yok 2. gün bu problemi yaşıyorum nedeni ne olabilir nasıl bir yol izlemeliyim beni bilgilendirirseniz çok sevinirim.