Prooyun TF2 server çalışmıyor

Merhaba arkadaşlar arkadaşım teamfortress 2 de prooyundan sunucu açtı ama sunucuda sorun var. Sunucu aktif olmasına rağmen girilmiyor. Sunucunun ismi falan değişmiyordu. Arkadaşım iade etmek istiyor ama bildiğim kadarı ile prooyun iade kabul etmiyor ama bozuk sunucu sonuçta. Sizce arkadaşım ne yapabilir? İade etmek hakkı değil mi?
sonuçta iade etmek hakkı değilmi ?