Önce DS ürününü sistemden silin. Yani Windows ayarlarına girip cihazlar sekmesinden aygıta tıklayıp cihazı kaldır deyin ve fiziksel bağlantıyı kesin. Sonra kullandığınız mouse ürünü için aynı şeyi yapın ama sistemden sökmeyin mouse tekrar kurulacak otomatik olarak. Sonrasında kullandığınız mouse ya da DS için bir yazılım kullanıyorsanız ikisini de sistemden silin. Sonra sistemi yeniden başlatın ve DS ürününü takın ve durumu kontrol edin. Sorun devam ederse DS odaklı bir yazılım hatası vardır ki bu durumda ürün odaklı sorun olduğundan biz ya da siz bir şey yapamazsınız.
