PTT Torba Geliş kaydı ne anlama gelir?

Arkadaşlar merhabalar Aliexpress'den lehim seti sipariş vermiştim ve bu para peşin ödendi. Ben evde yokken ürünün Sarıgazi posta dağıtım merkezinde kalması gerekirken ürün Tuzla posta merkezine aktarılmış ve ürünün bana "teslim edilmediği" takipte gözüküyor. Bugun PTT'ye gittim ve gönderi reklamasyon kağıdı aldım ve bu kağıtta 'alıcı tanınmıyor' yazısıyla karşılaştım ürünüm dağıtıma çıkarılmamış galiba. PTT ana yerini aradım ve sorunumu güzel bir şekilde açıkladım bana dedikleri şey ürünün geri gittiğini yani iade edildiğini söylediler ama ben böyle bir şey istememiştim. Ürünü nasıl geri getirebilirim? Eğer getiremezsem paramı kaybedecek miyim? Şimdiden teşekkür ederim. Hızlı cevap verirseniz çok memnun olurum. Birkaç fotoğraf koyayacağım.