QCY T13 ANC şarj sorunu

Anneme bu kulaklığı aldık, ben şu an yanında olmadığım için ürünü kurcalayamıyorum.
Uygulaması da ingilizceymiş sanırım.
Kutu saatlerdir şarjda (ilk şarj) kutu hala kırmızı yanıyor, kulaklıklar da içinde… onlarında bir teki kırmızı diğeri mavi yanıyormuş. Yeşili göremedim henüz dedi.
Bir sorun mu var sizce iade edelim mi?
Veya kullanan kişilerden tavsiye alabilir miyim…

Ben ANC olmayan versiyonunu kullanıyorum. Kutusunun şarjı çok uzun sürmüyor saatlerce bekleyecek kadar. Sanki bir sorun varmış gibi.