QCY T5 bağlanmıyor

Daha yeni QCY T5 ürününü aldım ve kullanmaya başladım. İlk önce telefona bağladım sorun yoktu sonra bilgisayarıma(laptop) bağladım hiçbir sorun yoktu. Bir süre bilgisayar da kullandım sonra telefonda kullandım. Tekrar bilgisayara bağladım ancak kulaklığa hiçbir şekilde gelmiyor ancak ara sıra 1-2 sn ses gelip gidiyor. Bilgisayardan kaç kere unuttum geri bağladım şarjını fulledim, kulaklığı sıfırladım ancak bilgisayardan ses alamıyorum.Kulaklıkların birini kapattığım zaman ses diğer kulaklığa kesik kesik geliyor