Kendilerine yetkili servisten aldığım değişim veya para iadesi raporunu verdim fakat 30 günden fazladır para iadesini yapmadılar. Kendilerini şikayet etsem ceza alma gibi bir şansları var mı? Eğer yoksa direkt anlaşarak para iadesi yapmaları için anlaşmalı mıyım?