QP bilişim servis raporu ile iade de problem çıkartır mı?

Qp bilişimden satın aldığım anakartı ASUS'un resmi sitesinde tamir talebi oluşturup kendilerine teslim ettim ve tamiri gerçekleşemeyeceği için iade veya değişim için rapor verdiler. QP bilişime mail attığımda yanıt alamadım ve bugün içerisinde kendilerini aramama rağmen hat düşmedi (sokağa çıkma yasağı olduğu için olabilir)
Sorum ise ben para aidesi talebinde bulunacağım fakat başka yerden sipariş ettiğim anakart elime ulaştı. Para iadesini beklemeli miyim yoksa bir problem yaşatmazlar deyip sistemimi kurmaya başlamalı mıyım?