Merhaba,
28.08.2024 tarihinde D&R mağazasından Rampage Blink model mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son birkaç gündür bağlantı problemi yaşamaya başladım. Özellikle kablonun baş kısmında temassızlık oluşmuş gibi görünüyor; oynattığımda bağlantı gidip geliyor.
Ürünü kesinlikle fiziksel olarak zorlamadım, kabloyu çekme/koparma gibi bir durum olmadı. Sorunun tamamen içten kaynaklı bir temassızlık olduğunu düşünüyorum.
Fişim mevcut fakat üzerindeki yazılar zamanla silinmiş. D&R kartım var ve alışverişim telefon numaram üzerinden kayıtlı. Garantiye göndermek için fatura kopyasını müşteri hizmetlerinden talep edeceğim.
Bu durumda ürünün garanti kapsamında onarım veya değişim işleminin yapılması gerekir mi? Daha önce benzer bir sorun yaşayan oldu mu? Süreç hakkında deneyimlerinizi paylaşırsanız sevinirim.
Teşekkürler.
28.08.2024 tarihinde D&R mağazasından Rampage Blink model mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son birkaç gündür bağlantı problemi yaşamaya başladım. Özellikle kablonun baş kısmında temassızlık oluşmuş gibi görünüyor; oynattığımda bağlantı gidip geliyor.
Ürünü kesinlikle fiziksel olarak zorlamadım, kabloyu çekme/koparma gibi bir durum olmadı. Sorunun tamamen içten kaynaklı bir temassızlık olduğunu düşünüyorum.
Fişim mevcut fakat üzerindeki yazılar zamanla silinmiş. D&R kartım var ve alışverişim telefon numaram üzerinden kayıtlı. Garantiye göndermek için fatura kopyasını müşteri hizmetlerinden talep edeceğim.
Bu durumda ürünün garanti kapsamında onarım veya değişim işleminin yapılması gerekir mi? Daha önce benzer bir sorun yaşayan oldu mu? Süreç hakkında deneyimlerinizi paylaşırsanız sevinirim.
Teşekkürler.
