Razer Hammerhead sağ kulaklık bağlanmıyor

Herkese merhaba 3 Ekim 2021 tarihinde bu kulaklığı satın aldım Sinerji'nin sitesinden ürünü kasımın ortasına kadar sorunsuz bir şekilde kullandım ancak kasımın ortasında garip bir şekilde sağ kulaklık çalışmayı telefona bağlanmayı bıraktı sadece on off sesini cızırtılı bir şekilde veriyordu bunun ardından sol kulaklığı tek başına kullanmaya başladım ancak sol kulaklıkta aralığın sonu gibi aynı şekilde bir anda bozuldu tam olarak aynı şekilde ve Bluetooth'a bağlanmaya çalışıyordum ama ekranda cihaz gözükmüyordu şimdi de garantiye göndermek istiyorum ama garanti belgesi yok nasıl garantiye göndereceğim bana yardımcı olur musunuz? Nasıl yapacağımı ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Konuyla alakalı sorularınızı cevaplayabilirim.

Faturanız bulunuyor mu?

İnternet üzerinden alındığına dair belge var fatura mı emin değilim isterseniz fotoğrafını atabilirim

Rica edeceğim. Eğer üzerinizde şahsi bilgileriniz var ise muhtemelen faturadır.

Sipariş numarası falan var kişisel bilgi yok kişisel bilgi olarak sadece mail atıldığı için isim var
Fatura varsa veya yoksa ne olur yazabilirmisiniz acaba?
Yüksek ihtimalle babamda faturası vardır

Fatura varsa garantiye yollayabilirsiniz, yoksa gönderemezsiniz.
Siz yine de o belgeyi buraya gönderebilir misiniz?
Sinerji'yi bilmiyorum lakin incehesap gibi siteler sipariş numarasına faturada yer veriyor.

Bu

Hayır, bu fatura değil. Yalnızca bilgilendirme maili.
Siteye giriş yapıp "Siparişlerim" bölümünden faturanızı edinebilirsiniz.

Ayrıca sinerji.gen.tr'de şunu buldum;

Arıza talebini oradan oluşturabilirsiniz.

Çok teşekkür ederim iyi akşamlar