Uluslararası firmaların müşteri temsilciliği çalışanlarına (oyun, alışveriş, elektronik fark etmez) belli bir liste ezberletilir. Şu olursa bunu yapacaksın, müşterinin tepkisine göre şunu yapacaksın hepsi adım adım sıralanmıştır. Halihazırda nefes alan bir robotla konuşuyorsun. Sana onun dışında cevap verse önce uyarı alır sonra işinden olur. Burada çalışanları suçlamamak lazım şirket politikası.