Merhaba.
Bizde de admin paneline girilemediği için modemi sıfırlayacaklardı, dediler ki modem takılırken yaptıkları özel bir ayar varsa o gidebilir, internete bağlanamayız.
Tahminimce bu gerçekleşmiş. İnternet sağlayıcınızı arayıp yardım almanız en iyisi olur, modemi reset tuşundan sıfırladığınızdan ve sonrasında internete bağlanamadığınızdan bahsedin.