S22'de 6 ay sonra hayalet ekran problemi ortaya çıktı

Telefonum S22 hayalet ekran problemi var yeni fark ettim çok hafif ama belli renklerde belli oluyor, telefonu alalı 6 ay geçmedi hiç hasar falan da almadı garanti götürüp değişim talep edebilir miyim?

Murat3 dedi:

Telefonum S22 hayalet ekran problemi var yeni fark ettim çok hafif ama belli renklerde belli oluyor, telefonu alalı 6 ay geçmedi hiç hasar falan da almadı garanti götürüp değişim talep edebilir miyim?

Genişletmek için tıkla...

Hayalet ekran problemi derken hocam? Fotoğraf paylaşır mısınız?

Garantiye götürdüğünde yüksek ihtimalle bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyecekler size. Fakat bu bir kullanıcı hatası kesinlikle değil ve bu hayalet ekran sorunu başladığında artarak devam ediyor. 2 sene sonra ekran neredeyse görünmez hale gelir.

Öncelikle servise götürün değişimi isteyin. Olumsuz olursa eğer verilen raporla birlikte Tüketici Hakem Heyetine başvurunuzu hemen yapın.

fercklenn dedi:

Hayalet ekran problemi derken hocam? Fotoğraf paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

Hocam fotoğrafı şu an paylaşamıyorum başka bir telefon olmadığı için hafif gri bir fotoğrafa gelince üstte şarj göstergesinin ve alttaki tuşların izi kalmış oluyor.

cnsklndm dedi:

Garantiye götürdüğünde yüksek ihtimalle bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyecekler size. Fakat bu bir kullanıcı hatası kesinlikle değil ve bu hayalet ekran sorunu başladığında artarak devam ediyor. 2 sene sonra ekran neredeyse görünmez hale gelir.

Öncelikle servise götürün değişimi isteyin. Olumsuz olursa eğer verilen raporla birlikte tüketici hakem heyetine başvurunuzu hemen yapın.

Genişletmek için tıkla...

6 ayın dolmasına 2 hafta kaldı hemen sonuçlanır mı başvuru?

Murat3 dedi:

Hocam fotoğrafı şu an paylaşamıyorum başka bir telefon olmadığı için hafif gri bir fotoğrafa gelince üstte şarj göstergesinin ve alttaki tuşların izi kalmış oluyor.



6 ayın dolmasına 2 hafta kaldı hemen sonuçlanır mı başvuru?

Genişletmek için tıkla...

Oled yanması olmuş sanırım. THH en az 2 ay sürer.

Murat3 dedi:

Hocam fotoğrafı şu an paylaşamıyorum başka bir telefon olmadığı için hafif gri bir fotoğrafa gelince üstte şarj göstergesinin ve alttaki tuşların izi kalmış oluyor.



6 ayın dolmasına 2 hafta kaldı hemen sonuçlanır mı başvuru?

Genişletmek için tıkla...

Önce Samsung teknik servise gitmen gerekiyor. Sorunu kabul ederlerse öncelikli olarak tamir ile çözmeyi teklif edeceklerdir. Ancak daha 6 aylık cihaz bence bunu kabul etmeyin ve ayıplı mal olduğunu tüketici haklarım gereğince;

"satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 sene içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakkınızın" olduğunu belirtin.

Eğerki yardımcı olmazlarsa hızlıca Tüketici Hakem Heyetine gidin başvurunuzu yapın.