S23FE nasıl iade edilebililr?

mintech7 dedi:

Arkadaşlar merhaba,

Yakın bir zamanda internet üzerinden Teknosa'dan "Samsung Galaxy S23FE 256 GB" modelinde bir telefon aldım. Öncesinde müşteri hizmetlerinin telefonu aktifleştirmek için herhangi bir işlem yapmadıysanız kolay iade edebilirsiniz sözüyle hareket ettim. Telefon ile birlikte gelen aksesuarlara hiçbir şekilde dokunmadım. Yeni telefonların şarjları yarı dolu geldiğinden; simcard girişi vs yapmadan, Wi-Fi çekim gücünü, kamerasını ve sesi test ettim ancak sonrasında beğenmeyip iade kaydı oluşturdum. Iade kaydını oluşturduktan sonra yaklaşık 4-5 günün sonunda telefonun aktivasyon yapıldığı bilgisi tarafıma iletilerek iade işlemi onaylanmadı. Buradaki aktivasyon işlemi nedir arkadaşlar? Ben yeni aldığım cihazı nasıl test edebileceğim? Böyle bir beyanda bulunmaları doğru mu? Lüften bilgili arkadaşlardan rica ediyorum, desteklerinizi beklemekteyim.

Teşekkür ederim şimdiden.

Genişletmek için tıkla...

The Man From E.A.R.T.H. dedi:

Fabrika ayarlarına sıfırladın mı iade ederken?

Bir de ses, kamera, o bu şu vs. testler için zaten deneyim mağazaları ve showroomlar mevcut, al kullan iade et sistemi ülkemizde hayvan gibi suistimal edildiğinden dolayı reddetmeleri normal. Satılabilirliği bozulmamış ürünün iadesi mevzuata göre direkt kabul ediliyor, sen zaten o kutunun yırt açlı bantlarını açtığın anda satılabilirlik mertebesinden çıkartıyorsun, en fazla outlet olarak geri sunabiliyorlar.

Genişletmek için tıkla...

SocialRtx dedi:

Aktivasyon denilen şey telefon ilk açılınca bir kurulum yapılıyor onu yaptığınız için öyle söylüyorlar. Burdaki bir samsung bayisi ile görüşün onlara danışın.

Genişletmek için tıkla...

mintech7 dedi:

Bir bayiye sormuştum aldığım bilgide şuydu; telefon simcard takmadıysanız ve Samsung da üyelik kaydı oluşturmadıysanız bu telefon üzerinden, iadenizi oluşturabilirsiniz demişti, ama içindeki aksesuarlara dokunmadan (şarj soketi vs) sağlam iade etmek kaydıyla.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Evet hocam doğru. Siz bilinçli bir şekilde hakkınızı öğrenip, kullanmışsınız. Buradaki suistimal satıcıya ait.

Satıcı ile tekrar tekrar iletişime geçin, kabul etmiyorlarsa e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

mintech7 dedi:

Evet bende anlayamıyorum, kullanıcı telefonu elbette test etmesi gerekiyor, sarjı bile test etmesi gerekebileceği durumlar var, diğer türlü internette alışveriş yapmanın bir manası kalmıyor. Gider mağazadan test ettirirdik o zaman, anlayamıyorum bende maalesef neden böyle bir geri dönüş sağladıklarını. Yani hocam insan soramadan edemiyor bize gelen cihazların sıfır olduklarını biz nasıl anlayabileceğiz o zaman bunun garantisi alırken vermiyorlar ki?

Genişletmek için tıkla...

mintech7 dedi:

Evet bende anlayamıyorum, kullanıcı telefonu elbette test etmesi gerekiyor, sarjı bile test etmesi gerekebileceği durumlar var, diğer türlü internette alışveriş yapmanın bir manası kalmıyor.. Gider mağazadan test ettirirdik o zaman, anlayamıyorum bende malasef neden böyle bir geri dönüş sağladıklarını. Yani hocam insan soramadan edemiyor bize gelen cihazların SIFIR olduklarını biz nasıl anlayabileceğiz o zaman bunun garantisi alırken vermiyorlar ki?

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Darlayın hocam, yasal hakkınızı kullanacağınızı belirtin. Gerekirse de kullanın.

Genişletmek için tıkla...