Samsung'un ve Google'ın find my device uygulamalarını deneyin. Denediyseniz ve olmuyorsa format tek çözüm.
USB ile PC bağlayın, ses azaltma ve güç tuşuna aynı anda basılı tutarak telefonu kapanmaya sorlayın, sonra ekran kararınca ses azaltma tuşunu bırakıp ses arttırma tuşuma basın. Recovery Mode açılacak. Oradan formatlayabilirsiniz.