Samsung Note 8 Ghost Screen ile garanti dışı

cnsklndm

Megapat
Katılım
3 Ocak 2014
Mesajlar
337
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba Technopat Sosyal ailesi. Konuyu doğru yere açtığımdan tam emin olmamakla birlikte sorunumu ve Samsung firmasının mağdur edişinden bahsetmek istiyorum.

Cihazımda 4 aydır klavye gölgesi görüyorum ve bu gün geçtikçe artıyordu. Bununla ilgili bugün Samsung servisine başvurdum. Cihazı aldılar teknik ekibin olduğu bölüme gitti geldi cihaz "Ekran yanması var 3. part uygulama sebebiyle ve bu Instagram uygulamasının izi. Cihazınız garanti kapsamına girmiyor" denildi. Cihaz daha 1 senelik bile olmamışken böyle bir sorun yaşamak üzücü bu durumun kullanıcı hatası olarak dile getirilmesi ayrı bir sıkıntı. Sonuçta Instagram dediğimiz uygulama milyarlarca kullanıcısı olan global bir uygulama telefonum bu cihazı çalıştırdığında donanımsal sıkıntılar yaşayacaksa ne anladık biz bu işten. Araştırdığımda bu sorunu yurt içinde yaşayan kullanıcılar da aynı geri dönüşle karşılaşmışlar. Yurt dışı forumlarına baktığımda bu sorunları servisler garanti kapsamında değişmişler. Sizin bu konuya yorumunuz nedir? Ne yapmalıyım? Fikir alışverişi yapmayı diliyorum. Teşekkürler...
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Benim iPhone cihazımda boya dökülmesi olmuştu ve garanti kapsamında değişim yapılmıştı daha birkaç ay önce. Telefon alırken yalnızca telefona değil, hizmete de para ödediğimizi unutan arkadaşlara selam olsun (siz hariç, onlar biliyor kendilerini ).

Aynı durumda olan çok kişi var bu ara. Çözüm yöntemi olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız olumlu sonuçlar almanızı sağlayabilir. Umarım da alırsınız. Teknik servisin kararı saçmalıktan başka bir şey değil.
 
THH'ye başvurmak uzun sürecektir büyük ihtimalle. Samsung Türkiye garantisi yerine İthalatçı garanti bile daha fazla iş yapardı belki. Yine gönderip itiraz etmenizde fayda var. Yurtdışını örnek verebilirsiniz mesela müşteri hizmetlerini arayıp.
 

Hiçbir işe yaramayacaktır. THH de çok yavaş işlemiyor zaten.
 
Tabi THH seçeneğini düşündüm ama yani uğraş dur. Samsung'un normalde ben servis olayını severdim. Benim Note 4 ve 5 cihazımı şaşırtıcı bir şekilde yenilemişlerdi. Hem de böyle basit sayılabilecek durumlar sonucu. Bu şimdi ciddi bir sorunken buna çözüm yok. Telefon zaten ekrandan ibaret. Gözüme takılıyor o iz sinir bozucu. Ne yapacağımı şaşırdım.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Kabul edilebillir bir şey değil kesinlikle. İnstagram ile alakalı bir şey kesinlikle değil.

@Akif Iphone kullanıyorsun diye kendini haklı çıkarma, hiçbir şekilde Iphone modellerinin buradaki fiyatlandırmaları kabul edilebilir değil ve hiçbir şekilde de çıkıp biz bu fiyatlara rağmen hizmet için bu kadar para verip deyip kendini aklayamazsınız.

Kabul edilebillir bir şey değil kesinlikle. İnstagram ile alakalı bir şey kesinlikle değil. Tüketici heyetine başvurmaktan başka çareniz yok onda da ne olur bilemiyorum açıkçası.
 
Son düzenleme:

Gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum bu konuda. Yaptıkları bu koca firma için ayıp sayılacak bir şey. Bir de elektronik eşyalarıma gözüm gibi bakarım. Buna kullanıcı hatası demeleri saçmalıktan öte bir şey değil.
 
Şu an Androidler de dahil hiçbir telefon fiyatını hak etmiyor. Sebebi ise malumunuz Türk Lirası ve vergiler. Zaten amiral gemisi cihazların fiyatları yakın oluyor. Bu yaşananlar ile Samsung direkt olarak “Garantisiz cihaz satıyoruz” demiş oldu. Siz bilirsiniz.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…