Samsung Servis "Beklemede" Nedir ?

Merhabalar, 10 Ekim 2016 tarihinde Samsung Note 4 cihazımı şarj olmamadan, şarj olunca aşırı hızlı bi' şekilde bitmesinden, kendi kendine açılıp kapanma ve sürekli donma sıkıntısından İstanbul/Şişli'de ki servisine götürdüm. 1 hafta boyunca her gün samsung support'tan servis takibine bakıyordum ve teknisyen görevlendirildi yazıyordu. Bugün baktığımda ise cihaz durumu 'Beklemede' yazıyor. Canlı chatten ulaşmaya çalıştım ama yetkili yokmuş sanırım. 'Beklemede' tam olarak ne anlama geliyor yardımcı olursanız sevinirim. Cihazda şarj sıkıntısı var diye de orjinel şarj aletinide cihazla birlikte teslim etmiştim. Ama 'beklemede' tam olarak ne anlama geliyor açıklar mısınız? Tekrar yardımcı olursanız sevinirim.