Tüketici hakem heyetinin aldığı kararlar mahkeme kararı niteliğindedir. Tüketici kanununa göz atarsanız görürsünüz bu maddeyi. Ayrıca üç seçeneğiniz var; parayı iade almak, değişim istemek veya ayıplı mal oranında indirim talep etmek. Ve bu seçeneğe satıcı değil siz karar vereceksiniz. Büyük ihtimalle satıcı fiyat farkından dolayı değişim yapmak istemiyor. Tüketici heyetiyle iletişime geçmeni öneririm veya bir avukatla.