Satış Sonrası Hizmet Veren En İyi Firmalar

Sanırım bu firmaların en başında tartışmasız Logitech gelecektir. Sonrasında ise ASUS. Corsair'in Türkiye'de henüz departmanı bulunmuyor ancak Corsair NL satış sonrası güzel hizmet veriyor.

Sizlerin satış sonrası ürünlerinin arkasında duran ve her daim müşteri memnuniyetini benimsediğini gördüğünüz firmalar hangileri?

Akasa, Arctic

@lutch

Ne sorun yaşadın? Nasıl çözdüler?

Shinrai dedi:

@lutch

Ne sorun yaşadın? Nasıl çözdüler?

Genişletmek için tıkla...

Şu ana kadar sorun yaşamadım çünkü ürünleri çok kaliteli. Ama garantilerinde ne olursa olsun iade yapacaklarını yazan bir madde var. Bu yüzden de bir yamukları olmaz Ayrıca kendilerinin kalitelerini kanıtlamış markalar bunlar. Şu ana kadar bu markalardan bir sorun yaşayan görmedim.

Sorun markalar değil. Türkiyede bunların teknik servisliğini üstlenen firmalar. Mesela Penta logitech ürünlerine bakıyor fena değil. Kapıdan kendileri alıyor arızalı ürünü ve geriye takibi basit. Asus ise UPS ile aldırıyor arızalı ürünü fakat Asus'da şöyle bir sıkıntı var.

OEM ürünlere ayrı firma, Notebook'a ayrı firma, Mobil'e ayrı firma bakıyor. Notebook garantisi konusunda tek söyleyebileceğim, ellerinden geldiği kadar kullanıcıya suçu atmak istiyorlar. Bir keresinde pil değişimi için gönderdiğim Asus notebook ekran kırık vaziyette geldi. Tam 2.5 ay hem UPS ile hemde Asus'la uğraştım. Zor değiştirdim.

Fakat OEM ürünlerin garantisinde Asus çok iyi. Amazondan aldığım ekran kartının Yurtiçi garantisi olmasa bile ricam sonucu ürünü tamir edip gönderdiler. Hiç uğraşmayabilirlerdi. Bir de Oyun konsol bölümünde Garantiyi en iyi götüren firma Sony'dir. Birebir değişim sağlıyor. Maksimum 1 hafta bekletiliyorsunuz.

Handsomekont dedi:

OEM ürünlere ayrı firma, Notebook'a ayrı firma, Mobil'e ayrı firma bakıyor. Notebook garantisi konusunda tek söyleyebileceğim, ellerinden geldiği kadar kullanıcıya suçu atmak istiyorlar. Bir keresinde pil değişimi için gönderdiğim Asus notebook ekran kırık vaziyette geldi. Tam 2.5 ay hem UPS ile hemde Asus'la uğraştım. Zor değiştirdim.

Genişletmek için tıkla...

Yaklaşık bir yıl önce Asus markasına ait laptop'umun menteşe kısımlarını kardeşim kırmıştı. Laptop'un kapağı açılıyor ancak duramıyordu. Bir nevi kağıt gibi katlanıyordu. Ürünü ücretli onarım için yollamak adıyla kayıt oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ürün bir hafta sonrasında ekranın bulunduğu bölüm komple değiştirilerek tarafıma gönderildi.

Sizin belirttiğiniz şekilde sorun yaşamanıza üzüldüm açıkçası. Bu konu yeni ürün satın alacak kişiler için çok iyi olacak gibi görünüyor.

LiteraryLucky dedi:

Yaklaşık bir yıl önce Asus markasına ait laptop'umun menteşe kısımlarını kardeşim kırmıştı. Laptop'un kapağı açılıyor ancak duramıyordu. Bir nevi kağıt gibi katlanıyordu. Ürünü ücretli onarım için yollamak adıyla kayıt oluşturdum ve ürünü gönderdim. Ürün bir hafta sonrasında ekranın bulunduğu bölüm komple değiştirilerek tarafıma gönderildi.

Sizin belirttiğiniz şekilde sorun yaşamanıza üzüldüm açıkçası. Bu konu yeni ürün satın alacak kişiler için çok iyi olacak gibi görünüyor.

Genişletmek için tıkla...

Mutlaka herkesin başına gelmeyebilir fakat özellikle servis ismi veriyorum. SMS Infocomm Asus notebooklarına bakan yetkili servis. Kesinlikle göndermeden önce ürünlerinizin resmini ve videolarını çekin. Orda bambaşka işler dönüyor.

Bir keresinde müşterime sıfır notebook satmıştım. 1 Sene sonra getirdi arıza var diye, ekran birbirine giriyor oyunda ve uygulamalarda. Belli GPU arızalı, video çektim gönderdim. O notebook yine SMS Infocomm'dan tam 3 kez geri gönderildi. Sorunu kanıtlamama rağmen. 4.Kez gönderdiğimde bağıra çağıra bir şekilde yaptırdık fakat geldiğinde içindeki 250'lik SSD yerine 500 GB bad sector'lü HDD takmışlardı. Daha da uğraşmamak için müşteriylede aram açılmıştı kendim takıp teslim etmiştim.