Arkadaşlar merhaba,
Elektrik kesintisi sonrası yaşadığım kondansatör patlaması ve Schneider Türkiye ile yetkili servis ar-tek bilişim ile yaşadığım deneyimden bahsedeceğim.
APC Easy BVX2200LI-GR 1200W 2200 VA line ınteractive UPS cihazını yaklaşık 2.5 yıldır aralıklarla kullanıyorum. İşim dolayısıyla evimde 6-7 ay bulunmuyorum, dolayısıyla UPS kapalı kalıyor.
29.11.2023 tarihinde sabah saat 11:00 civarlarında cihazımı kullanırken elektrik kesintisi yaşadım ve tüm cihazlarım (1 bilgisayar kasası 1 monitör ve 2+1 ses sistemi) UPS cihazının aküleri ile çalışmaya devam etti bende kısa süreli bir elektrik kesintisi olduğu düşüncesiyle belki elektrik gelir diye bilgisayarımı kullanmaya devam ettim fakat elektrikler gelmeyince şarj bitiyor sinyal uyarısı artınca cihazımı kapattım. Sonrasında elektrikler halen yok ve işlerimi halledeyim düşüncesiyle odamdan mutfağa gittim ve 1-2 dk sonra ufak bir patlama sesi duydum. (internette kondansatör patlaması diye izlerseniz o sesi duydum.)
Odama koşarak geldiğimde bir yanık kokusu hissettim ve cihazları kontrol ederken sizinle paylaştığım fotoğrafta ki gibi bende videosu mevcut Logitech Z533 ses sistemimin subwoofer'ından dumanlar çıktığını gördüm halen elektrikler yok ve UPS elektrik beslemesini ( stant by konumunda cihazlar minimal düzeyde olsa halen elektrik tüketmeye devam eder ) halen akülerden yapıyor. Ufakta olsa panikledim UPS'in Power tuşuna uzunca basarak kapattım, cihazlarımın elektrik bağlantılarını UPS'den kestim ve UPS'in fişini de duvarda ki prizden çıkardım. ( saat 11:35 elektrikler halen yok.
Arıza tespiti için ar-tek bilişimle görüştüm ve o gün cihazı kargoya verdim. Schneider Türkiye'ye ise ayrıca durumu anlatan bir mail gönderdim.
Aynen paylaşıyorum;
Benim cevabım;
Sonrasında beni ar-tek bilişim aradı ve yetkili kişi telefonda görüştüğümde elektronik cihazların durduk yere bozulabileceği ve ses sistemimde yaşadığım kondansatör patlamasının UPS kaynaklı olmayabileceğini varsayımsal bir konuşma üzerinden bana anlattı. Schneider 50000 euro garanti olayını sorduğumda ise bunun sadece Avrupa ülkelerinde geçerli olduğunu vurguladı. Konuşmada en çok tekrar eden cümle şuydu; -elektronik cihazlar sonuçta durduk yere her an bozulabilir ama biz hiçbir şartta sorumluluk kabul etmeyiz Schneider Türkiye ile görüşün bir de dendi. Sonrasında benim cihazımın testlerini gerçekleştirdiğinde arıza olarak sadece akülerde aşınma olduğunu belirtti ve 50USD + KDV ücret karşılığında akülerimi yenileyerek tarafıma cihazı tekrar gönderdi. Şimdi ses sistemimi 700 TL karşılığında tamir ettirdim. Diyot ve kondansatör değişti. Kullanıma devam ediyorum yarın bir gün büyük bir maddi zarara uğrarsam tüm delillerle birlikte direkt mahkemeye başvuracağım.
Bunu neden anlattım? UPS alacaksanız özellikle Schneider APC marka cihaz alacaksanız yalnızsınız. Ürünlerinin arıza yapıp cihazları bozmasının normal olduğunu.
"-Elektronik cihazlar işte ne yaparsın" diye bir teknik servis ile muhatap olacağınızı unutmayın. Dedikleri gibi ses sisteminin subwoofer'ının bozulacağı tuttu ve gariptir ki sadece UPS'in akülerinden elektrik alırken kondansatörü patladı diyelim. Durum bu olsa bile en azından şunu diyebilmeliler; biz cihazımızın kalitesine ve mühendisliğine güveniyoruz testlerimizi yaptık %100 cihazınız kaynaklı ya da bizim cihazımız kaynaklı bir sorun olduğunu kabul ediyoruz ve müşterimizin her zaman yanındayız ve onların sorunlarıyla sonuna kadar ilgileniriz.
Markaların Türkiye distribütörleri ve yetkili servisleri genel olarak kötü ama bu kadar da kötü olmamalı.
Okuduğunuz için teşekkür ederim.
Sorularınız ve eleştirileriniz olursa cevap vermekten mutluluk duyacağımı belirtiyor ve herkese iyi günler diliyorum.
Elektrik kesintisi sonrası yaşadığım kondansatör patlaması ve Schneider Türkiye ile yetkili servis ar-tek bilişim ile yaşadığım deneyimden bahsedeceğim.
APC Easy BVX2200LI-GR 1200W 2200 VA line ınteractive UPS cihazını yaklaşık 2.5 yıldır aralıklarla kullanıyorum. İşim dolayısıyla evimde 6-7 ay bulunmuyorum, dolayısıyla UPS kapalı kalıyor.
29.11.2023 tarihinde sabah saat 11:00 civarlarında cihazımı kullanırken elektrik kesintisi yaşadım ve tüm cihazlarım (1 bilgisayar kasası 1 monitör ve 2+1 ses sistemi) UPS cihazının aküleri ile çalışmaya devam etti bende kısa süreli bir elektrik kesintisi olduğu düşüncesiyle belki elektrik gelir diye bilgisayarımı kullanmaya devam ettim fakat elektrikler gelmeyince şarj bitiyor sinyal uyarısı artınca cihazımı kapattım. Sonrasında elektrikler halen yok ve işlerimi halledeyim düşüncesiyle odamdan mutfağa gittim ve 1-2 dk sonra ufak bir patlama sesi duydum. (internette kondansatör patlaması diye izlerseniz o sesi duydum.)
Odama koşarak geldiğimde bir yanık kokusu hissettim ve cihazları kontrol ederken sizinle paylaştığım fotoğrafta ki gibi bende videosu mevcut Logitech Z533 ses sistemimin subwoofer'ından dumanlar çıktığını gördüm halen elektrikler yok ve UPS elektrik beslemesini ( stant by konumunda cihazlar minimal düzeyde olsa halen elektrik tüketmeye devam eder ) halen akülerden yapıyor. Ufakta olsa panikledim UPS'in Power tuşuna uzunca basarak kapattım, cihazlarımın elektrik bağlantılarını UPS'den kestim ve UPS'in fişini de duvarda ki prizden çıkardım. ( saat 11:35 elektrikler halen yok.
Arıza tespiti için ar-tek bilişimle görüştüm ve o gün cihazı kargoya verdim. Schneider Türkiye'ye ise ayrıca durumu anlatan bir mail gönderdim.
Aynen paylaşıyorum;
Benim cevabım;
Sonrasında beni ar-tek bilişim aradı ve yetkili kişi telefonda görüştüğümde elektronik cihazların durduk yere bozulabileceği ve ses sistemimde yaşadığım kondansatör patlamasının UPS kaynaklı olmayabileceğini varsayımsal bir konuşma üzerinden bana anlattı. Schneider 50000 euro garanti olayını sorduğumda ise bunun sadece Avrupa ülkelerinde geçerli olduğunu vurguladı. Konuşmada en çok tekrar eden cümle şuydu; -elektronik cihazlar sonuçta durduk yere her an bozulabilir ama biz hiçbir şartta sorumluluk kabul etmeyiz Schneider Türkiye ile görüşün bir de dendi. Sonrasında benim cihazımın testlerini gerçekleştirdiğinde arıza olarak sadece akülerde aşınma olduğunu belirtti ve 50USD + KDV ücret karşılığında akülerimi yenileyerek tarafıma cihazı tekrar gönderdi. Şimdi ses sistemimi 700 TL karşılığında tamir ettirdim. Diyot ve kondansatör değişti. Kullanıma devam ediyorum yarın bir gün büyük bir maddi zarara uğrarsam tüm delillerle birlikte direkt mahkemeye başvuracağım.
Bunu neden anlattım? UPS alacaksanız özellikle Schneider APC marka cihaz alacaksanız yalnızsınız. Ürünlerinin arıza yapıp cihazları bozmasının normal olduğunu.
"-Elektronik cihazlar işte ne yaparsın" diye bir teknik servis ile muhatap olacağınızı unutmayın. Dedikleri gibi ses sisteminin subwoofer'ının bozulacağı tuttu ve gariptir ki sadece UPS'in akülerinden elektrik alırken kondansatörü patladı diyelim. Durum bu olsa bile en azından şunu diyebilmeliler; biz cihazımızın kalitesine ve mühendisliğine güveniyoruz testlerimizi yaptık %100 cihazınız kaynaklı ya da bizim cihazımız kaynaklı bir sorun olduğunu kabul ediyoruz ve müşterimizin her zaman yanındayız ve onların sorunlarıyla sonuna kadar ilgileniriz.
Markaların Türkiye distribütörleri ve yetkili servisleri genel olarak kötü ama bu kadar da kötü olmamalı.
Okuduğunuz için teşekkür ederim.
Sorularınız ve eleştirileriniz olursa cevap vermekten mutluluk duyacağımı belirtiyor ve herkese iyi günler diliyorum.
Son düzenleyen: Moderatör: