Servis verilen tarihi mi yoksa baz alır ellerine ulaşan tarihi mi?

Telefonumun normal garantisi 28 Ağustos'ta bitiyor, ben 27 Ağustos'ta garanti için Vatan'a versem ve aynı gün kargolansa. Sağ olsun tanıdık bir abi erkenden gel aynı gün kargolattırırım dedi. Servis benim verdiğim tarihi mi baz alır yoksa ellerine ulaşan tarihi mi? Vatan danışmanı reddedebilirler dedi fakat kendim araştırdığımda ne zaman belgelenirse ibaresini gördüm.

Bana son güne bıraktığım için istediğiniz kadar hakaret edebilirsiniz.

B planım var, 1 senelik ek garanti var fakat oradaki prosedür farklı, kendim kargo şirketine vermem, kayıt açtırmam vs. lazım diye onu tercih etmek istemiyorum.

Rawiks dedi:

Telefonumun normal garantisi 28 Ağustos'ta bitiyor, ben 27 Ağustos'ta garanti için Vatan'a versem ve aynı gün kargolansa. Sağ olsun tanıdık bir abi erkenden gel aynı gün kargolattırırım dedi. Servis benim verdiğim tarihi mi baz alır yoksa ellerine ulaşan tarihi mi? Vatan danışmanı reddedebilirler dedi fakat kendim araştırdığımda ne zaman belgelenirse ibaresini gördüm.

Bana son güne bıraktığım için istediğiniz kadar hakaret edebilirsiniz.

B planım var, 1 senelik ek garanti var fakat oradaki prosedür farklı, kendim kargo şirketine vermem, kayıt açtırmam vs. lazım diye onu tercih etmek istemiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Soruna dair kendilerine yazılı bildirim yaparsanız bu bildirime gelen cevap tarihi azami tamir süresi olan 20 iş günü başlangıcı sayılır. Bu başlangıç aynı zamanda kalan garanti süresinin dondurulacağı tarih olarak da alınır. Böyle bir bildirim yapmadıysanız kargodan ıslak imzalı gönderildiğine dair belge alarak kargoya verdiğiniz tarihi 20 iş günü başlangıcı saydırabilirsiniz.

Örneğin 26 Ağustos'ta email atarak telefondaki sorunu söylediniz ve garanti kapsamında kargo kodu istediniz. Bu email'e cevap 27 Ağustos'ta geldi ve cevap içerisinde kargo kodu verildi. 20 iş günü süre 27 Ağustos'ta başlamış sayılır. Yani garanti işlemleri bitene kadar 1 gün daha garantisi var olarak işlem görür. Yine aynı şekilde görüşmeyi sözlü yaptıysanız fakat kargoya 27 Ağustos'ta verdiyseniz, kargodan alacağınız belge ile 1 gün daha garanti var olarak işlem görülür.

Eğer bunları yapmadıysanız kargonun onlara ulaştığı tarihten itibaren 20 iş günü başlangıcı yapılır.

Ayrıca ek garanti içerisindeki detaylara göre Garanti Belgesi Yönetmeliğindeki size verilecek haklar geçerli olmayabilir. Örneğin 20 iş günü değil de 30 iş günü tamir süresi olarak belirleyebilirler. Bu süre geçilirse seçimlik hakka sahip olamazsınız diyebilirler.