Servise gönderdiğim laptop ekranı kırık bir şekilde geldi

Dediğim gibi arkadaşlar ufak bir takılma ve fan sesi sorunuyla alakalı gönderdiğim ürünüm bu şekilde geldi. Acer marka laptop müşteri hizmetlerini arıyorum onlar kargoya atıyorlar kargo da onlara atıyor ne yapacağımı şaşırdım. Suçlu Acer çünkü üstündeki koruması sıfırdı sadece yanlara koruma takmışlar. Dava ile alakalı da servisten çıkışında fotoğraflarını çekiyoruz onları kanıt olarak gösteririz diye de tehdit ediyorlar. Sizce ne yapmalıyım?

Kargo geldiğinde görevlinin yanında açıp kırık varsa tutanak tutturmanız gerekiyordu. İki taraf da kendini hukuksal anlamda bir şekilde sağlama alıyor, böyle durumlarda tüketici mağdur oluyor maalesef. Yine de tüketici hakem heyetine kanıtlarla beraber başvurun.

Tüketici hakem heyetine başvurun.