Sinerji'den alınan fare 1 ay sonra iade edilebilir mi?

Geçtiğimiz ay bir Sinerji uzerinden Razer DeathAdder V3 kablolu mouse aldim fakat bugün itibarıyla bozuldu internette gezinirken kapandi. Şu an bozuk durumda hiçbir sekilde calismiyor ve arastirip baktigimda bunun kronik oldugunu anladim yasayan birkaç kisi yabanci forumlarda bunu konusuyordu. Asil mevzu ise su bildiginiz gibi iade kosullari vs. icin 14 gun deniliyor bunu belirtiyorlar fakat benim aldigim urunun elimde bulunma suresi 1 ayi gecti fakat ben simdi iade edip parami geri alamayacak miyim? Bu saçma degil mi sizce de sonucta benim hatam yok.
Internetten baktigimda bu durum icin ayipli ürün adini veriyorlar ve sorunun saticida oldugunu soyluyorlar bakiniz:

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

İlk dakikalarda deginiyorlar bu konuya.

Denilenlere gore ilk 6 ayda ayip cikarsa iade oluyor.
Elimde olan urunu iade edebilir miyim? Kendimi nasıl savunabilirim?
Biliyorum baska bir ürün ile de degisim oluyor fakat ben bunu istemiyorum ne yapmam gerek?

Direk iade almazlar gibi garantiye gönder para iadesi istediğini belirt olumlu sonuçlanır.

Bunu teknik servise sorunu belirterek gönderin ya ürün değişimi ya da para iadesi ile sonuçlanır. Ben ince hesaptan aldığım mouse pad ayıplıydı 10 günde değişim için yenisi gönderildi.

Satıcının ne suçu var ki bozuk ürünü rapor bile olmadan dümdüz iade alsın? Senin sorunun Razer ve ithalatçısı ile alakalı.

Servis raporu verecek öyle iade alacaksın.

İlk 6 ay da ortaya çıkar kusurlar "ayıplı ürün kategorisine" girer ve ayıplı ürünler de tüketici seçimlik hakkından istediğini kullanabilir. Bunlara ek ürünün kusursuz olduğunun ispatı satıcıya aittir.

Yapmanız gereken satıcıya durumu belirtecek şekilde ürünü gönderip, istediğiniz seçimlik hakkı belirterek talepte bulunmalısınız. Sinerjiyi arayıp durumu belirtip işlemleri başlatın ama özellikle tavsiyem ek olasak mail atın, elinizde kanıt bulunsun.

Seçimlik haklarında maalesef "birebir aynı ürün ile değişim" adı altında seçenek yok. "Ayıpsız misli ile değişim" şeklindedir ama merak etmeyin temin edilebiliyorsa birebir aynı ürünü isteyebilirsiniz, satıcı reddedemez.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun:

tempZ dedi:

İlk 6 ay da ortaya çıkar kusurlar "ayıplı ürün kategorisine" girer ve ayıplı ürünler de tüketici seçimlik hakkından istediğini kullanabilir. Bunlara ek ürünün kusursuz olduğunun ispatı satıcıya aittir.

Yapmanız gereken satıcıya durumu belirtecek şekilde ürünü gönderip, istediğiniz seçimlik hakkı belirterek talepte bulunmalısınız. Sinerji'yi arayıp durumu belirtip işlemleri başlatın ama özellikle tavsiyem ek olasak mail atın, elinizde kanıt bulunsun.

Seçimlik haklarında maalesef "birebir aynı ürün ile değişim" adı altında seçenek yok. "ayıpsız misli ile değişim" şeklindedir ama merak etmeyin temin edilebiliyorsa birebir aynı ürünü isteyebilirsiniz, satıcı reddedemez.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun:

Genişletmek için tıkla...

Cok teşekkürler bende ayni sekilde yapmayi planliyordum kanit bu tarz olaylarda ileriki noktalar icin cok onemli. Yalniz bir sorum olacak para iadesi hiç mumkun degil mi?

ymkoeet dedi:

Cok teşekkürler bende ayni sekilde yapmayi planliyordum kanit bu tarz olaylarda ileriki noktalar icin cok onemli. Yalniz bir sorum olacak para iadesi hiç mumkun degil mi?

Genişletmek için tıkla...

Mümkün tabii ki, fotoğrafta ilettiğim"a" seçeneği olan "sözleşmeden dönme" seçimlik hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz.

Benim hatam aynı ürün ile değişim istiyorsunuz diye anladım.

Satıcı sizi bezdirmeye çalışabilir. Hakkınız yok vs diyebilir sonuna kadar mücadele edin hocam. İspat yükü satıcıda olduğundan sizin ürüne ayıplı demeniz yeterli, aksini yani ürünün kusursuz-ayıpsız olduğunu satıcı ispatlamadan talebinizi reddedemez. Kabul etmek zorunda.

tempZ dedi:

Mümkün tabii ki, fotoğrafta ilettiğim"a" seçeneği olan "sözleşmeden dönme" seçimlik hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz.

Benim hatam aynı ürün ile değişim istiyorsunuz diye anladım.

Satıcı sizi bezdirmeye çalışabilir. Hakkınız yok vs diyebilir sonuna kadar mücadele edin hocam. İspat yükü satıcıda olduğundan sizin ürüne ayıplı demeniz yeterli, aksini yani ürünün kusursuz-ayıpsız olduğunu satıcı ispatlamadan talebinizi reddedemez. Kabul etmek zorunda.

Genişletmek için tıkla...

hocam merhaba öncelikle. Dediğiniz gibi her yoldan kendimi sağlama alacak şekilde bir talep oluşturdum ve şuan tam olarak ne yapmam lazım bilmiyorum.
Karşı taraftan yanıt mı beklemem lazım
yoksa ürünü kargolamalı mıyım kargolayacaksam bunu nasıl yapmam gerek yardım edebilir misiniz acaba

@ymkoeet biraz geç gördüm kusura bakmayın, kargo işine gelecek olursak bunu Sinerji ile konuşmanız gerekiyor. Normalde talep oluşturunca tarafınıza kargo kodu verilir ve onunla ürünü satıcıya gönderirsiniz.

Bu talep haricinde mail atmanızı ve Mail'de genel durumu belirtmeniz haricinde talebinizi kesinlikle iletin (seçimlik hakkım olan sözleşmeden dönme-para iadesi hakkımı kullanıyorum). Dediğiniz gibi kanıt bulunması önemli ve bunun için en mantıklı yol mail.