Sinyal ve internet kesintisinden kim sorumludur?

Kablonet kullanıyoruz ve arada internet 5 dakikalığına falan kesiliyordu. Firmayı aradık modemi aç kapa falan yapıp oradan bir işlem yaptıklarını, sorunun düzeleceğini söylediler. Geçici olarak düzeldi fakat sonrasında yine tekrar etti. Bu sefer ise internet kesintileriyle beraber televizyonda da sinyal kesintisi yaşamaya başladık. Bu durum neden kaynaklıdır? Çözümü için kime başvurmalıyız?

Eğer hem TV hem internet aynı anda kesiliyorsa altyapısal bir problem vardır. Müşteri hizmetlerini arayıp eş zamanlı kesinti olduğunu söylerseniz onlar ekip gönderip sinyal ölçümü yaparlar. Eğer sinyalde problem çıkmazsa bölgesel bir problem olabilir.

Ben de KabloNet kullanıyorum, gördüğüm en ilgisiz firma diyebilirim. 100 Mbps diye satın aldığım interneti neredeyse çeyreği hızında kullanabiliyorum. Ayrıca size de modem ile ilgili "işlem yapıyoruz" demişler bana da dedikleri gibi ancak tamamen yalan. İşlem falan yapmıyorlar, inanılmaz ilgisizler. Konuya gelince, KabloNet yetkili servisini aramanız lazım. Kablolarda bir problem vardır muhtemelen. Ücretsiz bir şekilde düzeltiyorlar.