Sipay hesabı onaylamıyor

Selamlar arkadaşlar, bir hafta önce hesap için bilgilerimi girdim. Hesabımı onaylamadılar. Müşteri hizmetlerini aradım öncelik verdiler yine hesabı onaylamadılar. Sizde de aynısı oldu mu yoksa cidden anormallik mi var?