Merhaba,
10.000 TL'ye monitör hariç bir sistem aldınız diyelim. Bu sistemi X sitesinden aldınız.
X sitesinin anlaşmalı olduğu kargo şirketi de ürünü size çok berbat halde, kasa yamulmuş, temperli camı kırılmış, anakart aynası ve portları berbat halde olmuş ve belki de RAM, SSD gibi parçaların sağlık değerleri de azalmış, ekran kartı ve işlemci gibi iki önemli parçanın da hasar görme ihtimalini düşünelim.
Bu durumda, internet üzerinden X sitesinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tüketici olarak haklarım nelerdir?
Çünkü 25 Mayıs sabahı bir sistem sipariş ettim. Ödemeyi debit kartım ile nakit olarak ödedim. Yaklaşık 10.000 TL.
Ama sistem bana 27 Mayıs sabahı sanki bilerek sağa sola fırlatılmış şekilde geldi. Kasa berbat haldeydi, temperli cam çatlamış, ve camın rengi koyulaşmış, kasanın içerisi asla görülmüyordu. Kasaya parmağınızla bile dokunduğunuz an bir şeylerin dökülme sesleri geliyor ve her taraf cam parçası oluyor.
Durum böyle olunca ikinci koli ile gönderdikleri ekran kartı ve kutusu, ve diğer sistem parçalarının kutuları ve gerekli bir kaç vida gibi araç gereçleri hiç umursamıyorsunuz ve ikinci koliyi açmadan doğal olarak onu da kargoyla gönderiyorsunuz. Hem bu şekilde koliyi açmadığınız bile belli oluyor. O ekran kartı da hasar görmüş olabilir sonuçta.
Böyle görünce direkt koşarak ilgili firmayı arayıp bilgi vererek hemen kargo şubesine teslim ediyorsunuz ürünü.
Yani 25 Mayıs salı günü sipariş ettiğiniz sistem, 27 Mayıs salı günü size bunları yaşatıyor ve hemen 27 Mayıs'da ürünleri X sitesine/şirketine geri gönderiyorsunuz.
28 Mayıs'da ürün kendilerine ulaşıyor. Bugün 16 Haziran ve elimde hiç bir şey yok.
Üstelik parası olan bir müşteri olarak almak istediğim sistem bana kendi çalıştıkları kargo şirketi yüzünden hasarlı geldi diye ürünümü teknik servise yollamışlar. Bu da ne demek oluyor anlamış değilim. Belki de sistemim yine geldiğinde arıza verecek, sağlık değerleri belki de azalmış bir sistem satın almış olacağım.
Bu saçmalık değil mi? Ben sıfır ürün almak için direkt tüm parayı kendi hesaplarına yatırıyorum ve ürünümün bana gelmesini bekliyorum.
Neden paramla rezil oluyorum?
Alt tarafı sıfır bir sistem almak için para yatırıp sipariş verdim.
Teknik servise gitmesi, neredeyse bir ay olacak beklemem, ve ürün teknik servisten ne kadar sağlıklı gelecek ki soruları aklımdan çıkmıyor.
Düşünün, sıfır bir bilgisayar almak istediniz ve yüklü miktarda para yatırdınız. Sizin bilgisayarınız size gelmeden önce kırık dökük parçaları oluyor ve teknik serviste işlem görmesini haftalardır bekliyorsunuz ve gelmesine daha var?
Sağlam bir şekilde ürünüm teslim edilirse, gerçekten hiçbir sorun olmazsa ben normalde yine sistemimi göndermelerini istiyorum. Sağlam bir şekilde derken, kasa tabii ki başka bir sıfırıyla değişkecek muhtemelen anakartda mesela.
Ama tüketici haklarım gereği yatırdığım parayı geri almak yani ürün bedelinin iadesinin yapılması dışında ürünün ayıpsız bir üst modeliyle değişim yapılmasını isteyebilir miyim?
Bu durumda tüketici haklarım neler? Hangi hakları mı bu durumda kullanabilirim?
Yardımcı olur musunuz?
İlginize ihtiyacım var.
10.000 TL'ye monitör hariç bir sistem aldınız diyelim. Bu sistemi X sitesinden aldınız.
X sitesinin anlaşmalı olduğu kargo şirketi de ürünü size çok berbat halde, kasa yamulmuş, temperli camı kırılmış, anakart aynası ve portları berbat halde olmuş ve belki de RAM, SSD gibi parçaların sağlık değerleri de azalmış, ekran kartı ve işlemci gibi iki önemli parçanın da hasar görme ihtimalini düşünelim.
Bu durumda, internet üzerinden X sitesinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tüketici olarak haklarım nelerdir?
Çünkü 25 Mayıs sabahı bir sistem sipariş ettim. Ödemeyi debit kartım ile nakit olarak ödedim. Yaklaşık 10.000 TL.
Ama sistem bana 27 Mayıs sabahı sanki bilerek sağa sola fırlatılmış şekilde geldi. Kasa berbat haldeydi, temperli cam çatlamış, ve camın rengi koyulaşmış, kasanın içerisi asla görülmüyordu. Kasaya parmağınızla bile dokunduğunuz an bir şeylerin dökülme sesleri geliyor ve her taraf cam parçası oluyor.
Durum böyle olunca ikinci koli ile gönderdikleri ekran kartı ve kutusu, ve diğer sistem parçalarının kutuları ve gerekli bir kaç vida gibi araç gereçleri hiç umursamıyorsunuz ve ikinci koliyi açmadan doğal olarak onu da kargoyla gönderiyorsunuz. Hem bu şekilde koliyi açmadığınız bile belli oluyor. O ekran kartı da hasar görmüş olabilir sonuçta.
Böyle görünce direkt koşarak ilgili firmayı arayıp bilgi vererek hemen kargo şubesine teslim ediyorsunuz ürünü.
Yani 25 Mayıs salı günü sipariş ettiğiniz sistem, 27 Mayıs salı günü size bunları yaşatıyor ve hemen 27 Mayıs'da ürünleri X sitesine/şirketine geri gönderiyorsunuz.
28 Mayıs'da ürün kendilerine ulaşıyor. Bugün 16 Haziran ve elimde hiç bir şey yok.
Üstelik parası olan bir müşteri olarak almak istediğim sistem bana kendi çalıştıkları kargo şirketi yüzünden hasarlı geldi diye ürünümü teknik servise yollamışlar. Bu da ne demek oluyor anlamış değilim. Belki de sistemim yine geldiğinde arıza verecek, sağlık değerleri belki de azalmış bir sistem satın almış olacağım.
Bu saçmalık değil mi? Ben sıfır ürün almak için direkt tüm parayı kendi hesaplarına yatırıyorum ve ürünümün bana gelmesini bekliyorum.
Neden paramla rezil oluyorum?
Alt tarafı sıfır bir sistem almak için para yatırıp sipariş verdim.
Teknik servise gitmesi, neredeyse bir ay olacak beklemem, ve ürün teknik servisten ne kadar sağlıklı gelecek ki soruları aklımdan çıkmıyor.
Düşünün, sıfır bir bilgisayar almak istediniz ve yüklü miktarda para yatırdınız. Sizin bilgisayarınız size gelmeden önce kırık dökük parçaları oluyor ve teknik serviste işlem görmesini haftalardır bekliyorsunuz ve gelmesine daha var?
Sağlam bir şekilde ürünüm teslim edilirse, gerçekten hiçbir sorun olmazsa ben normalde yine sistemimi göndermelerini istiyorum. Sağlam bir şekilde derken, kasa tabii ki başka bir sıfırıyla değişkecek muhtemelen anakartda mesela.
Ama tüketici haklarım gereği yatırdığım parayı geri almak yani ürün bedelinin iadesinin yapılması dışında ürünün ayıpsız bir üst modeliyle değişim yapılmasını isteyebilir miyim?
Bu durumda tüketici haklarım neler? Hangi hakları mı bu durumda kullanabilirim?
Yardımcı olur musunuz?
İlginize ihtiyacım var.
Son düzenleme: